V2EX › x1u81n 的所有回复 › 第 1 页 / 共 1 页

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

2019 年 6 月 13 日

回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了

如果一楼是确定是机器人才说的，我道歉，但是客服工作会遇到上来骂街的他们以为是机器人但是实际上是真人，客服不能骂回去只能当作没看见。

2019 年 6 月 13 日

回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了

@SimleCp 你说的是销售吧，但是楼主说的应该是客服或者是售后工作你说的可能是 20 楼那种电商销售，16 楼 11 楼也是。我之前做的也是售后，就是我不会想让你买东西，但是你买了之后出问题找的却是我。就是这样一个岗位，我们不像小米客服那种解决一个咨询有一份计件工资

2019 年 6 月 13 日

回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了

我之前就做过网络客服，最开始没有机器人工作量很大，面对的是各个年龄段的人群，除了本职工作还要教使用电脑手机的基本操作。后来有了机器人，里面的知识库很少，而且客户根本懒得看，直接就要找人工。我也找过各个其他公司的客服，像腾讯这种都是机器人才过分，其他多数都是有跳转的，基本都可以选择。如果你从事相关工作就是在你们机器人设置了遇到脏话会跳转人工的话我无话可说。最后我再说最后关键一点
。用脏话去判断对方是人还是 ai 这对客服本身就是不公平的，而且你讲脏话体现的是你自身的水平素质。

2019 年 6 月 13 日

回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了

@mcone 做客服的工作人员就因为有机器人在前，所以接到咨询的开头语从你好变成了傻逼？为什么一个工作岗位就要挨骂？

2019 年 6 月 13 日

回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了

一楼这种人还有脸要感谢？我现在就骂你傻逼 cnm，然后再和你讨论问题。请问你做何感受 @shanlan

2018 年 3 月 12 日

回复了 tianlang1989 创建的主题 › 健康 › 左脚痛风了

难听的说不治之症，和糖尿病啥的一样，吃喝上注意就行，不过不能运动多了。我哥痛风属于比较严重的那种，所以比较了解其中的痛苦，千万注意饮食嘌呤高的千万拒绝不要贪嘴

2018 年 3 月 8 日

回复了 aqutor 创建的主题 › 问与答 › Android 应用出现无法“读取已安装应用列表”的问题

我记得我给我妈的华为弄的时候也有

2018 年 2 月 16 日

回复了 he1293024908 创建的主题 › 问与答 › 1 加 5t 和小米 6 买哪个好？

一加三一年零 7 个月了电池有些跟不上，刷的国外的包，装些酷安的控制软件基本没有唤醒，打算以后换电池，因为配置外观各方面还不会淘汰呢