各位同学是如何使用顺丰 web 端在线下单的呢？

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今天由于网购退货，尝试了一下顺丰的 web 端在线下单！

为什么我在相继完成了寄件人填写，电子运单中的收件人填写，取件时间填写后，一直点击“提交”无法生效呢？

我在 OS X 10.9.3 下，使用 Safari 和 Chrome 中多次尝试，一直没有提交成功，最后只能联系在线客服进行人工下单？

就没有同学也遇到过这事，各位是如何解决的呢？

填写

提交

Web

16 replies • 2014-06-25 10:17:47 +08:00

Tink

PRO

Jun 23, 2014

我一直用手机端，很好用

Muninn

Jun 23, 2014

手机端很好填好了直接不用现场用笔填了

Perry87

Jun 23, 2014

@orzfly @coagent @cohsin @ericFork @billwsy @xiasix @yanwen @xiluo

通过V2EX站内搜索顺丰得出相关帖主，麻烦同学们分享心得。

@Livid 可否增加此功能：

1.利用jieba系统分词（自动，但不精准）或者用户输入相关关键字（手动但准确）；

2.基于站内搜索某主题或者各用户ID关注的节点（可能会有侵犯隐私的问题，仅提供思路），得出主题相关的帖主及回复者；

3.利用“最后回复时间”或“在线状态”等筛选参数，得出某主题最适合的推荐ID；

PS：提出此功能先，已经站内搜索“邀请回答” “邀请回复”，未发现相关建议，故发帖提出。

yanwen

Jun 23, 2014

用web 和用app 下单之后会有快递员联系你的。我在win的firefox下面成功下了好多次单了（web）。但是快递员到来之后，会重新帮你取消掉web 和app下的单。。然后给你一张快递单来填写（对于这点，我对顺丰很无语。。既然要让我重新手动填写快递单，干嘛还推出个app和web端呢？要是推出了web 和app下单。。快递员又叫我手动填写快递单。。）觉得顺丰的政策推行很马虎。。

Perry87

Jun 23, 2014

@Tink
@Muninn

感谢推荐，电子运单确实更适合移动端，用选择代替了输入，提高了效率。但为毛 web端的在线下单功能（其中也包含了电子运单功能），连最基本的功能都实现出 bug 。我联系了在线客服，她说可以帮我在线预约，但没法使用电子运单功能。真心吐槽！

@yanwen

感谢分享经历，O2O 结合难点颇多呀，哈哈。

crab

Jun 23, 2014

@yanwen 订单信息还要重新写，那等于网上下单就只节约个电话联系快递员了？

run2

Jun 23, 2014

@yanwen 是因为有的点他们没有打印机，或为了节省成本 ⊙﹏⊙b汗

yanwen

Jun 23, 2014

@crab
@sobigfish 我觉得打印机是有的。他们的手持设备就可以各种打印、刷卡收款、优惠码验证。但是不知道什么原因。。很多时候他们说不知道优惠码怎么使用（我觉得是他们嫌麻烦，）。试了几次都这样之后，我直接打400电话投诉了，然后情况立刻好了（可以用优惠码了）。他们的那个手持设备也有收款功能的。但是他们快递员都不愿意使用（要是你购买力一张顺丰的快递卡的话，又在里面存了几百块钱的话，你就惨了。。）不过对于快递员不愿意配合的情况，打400投诉即可。基本上都可以得到解决（但时间比较长）。这个web和app下单的功能，我没来得及投诉（被之前几次快递员弄得很闹心。都直接手写了。再加上现在也很少寄快递了，所以投诉就搁置在一边了。。）总的来说顺丰还是个良心企业。起码肯改善用户体验。这点很好。就是执行力度不够大。。往往政策推行出来了一年多两年了，一线的快递员还不知道。