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xinzhi

全球工单系统： [email protected]

  •   
  •   xinzhi · May 17, 2017 · 4549 views
    This topic created in 3329 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    这是个一小时策划的小项目，算是预览版，基本可以工作。后续有些计划，希望自己能先用起来，最早使用在 **每日工作** 微信小程序后台。

    例如要给 v2ex.com 这个网站发邮件，直接发送到 [email protected] 即可，不需要先知道 V2EX 后面谁收邮件，这个过程 [email protected] 会帮你自动完成，gts.team.tt 也希望提供一个管理后台，可以查看发送状态等信息。


    项目介绍：
    http://gts.team.tt/about


    V2EX 版的 全球工单系统：
    https://www.v2ex.com/go/gts


    ---

    希望是严肃的项目，测试邮件基本不会有测试结果的。测试你自己的网站我们尽量配合 :)
  • V2EX
  • 工单
  • [email protected]
  • [email protected]
    32 replies  •  2017-05-27 22:56:04 +08:00
    mrtctl
        1
    mrtctl  
       May 17, 2017 via iPhone
    说明中的 domain.tld 看着有些表意不明（很少见到这种表示变量的方法？而且 domain 本身就包含 tld ），改为 example.com 会好一些？
    xinzhi
        2
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @mrtctl 这么说是问题是挺大的。我再想想怎么改一下，谢谢提醒！
    nfroot
        3
    nfroot  
       May 17, 2017
    “如要给 v2ex.com 这个网站发邮件”

    是给这个域名的管理者？客服？售后？老总？还是谁发邮件？

    “不需要先知道 V2EX 后面谁收邮件”
    看了你项目介绍，我连你这个会发给谁都不知道，又如何去在意“谁收邮件”，发邮件总有一个目标吧？而你想说的可是“不用知道对方的邮件地址”

    你还附带一个“ V2EX 版的 全球工单系统： ”在后面让问题更疑惑了，你这个项目 TM 到底是做什么用的？





    总结：语文没学好，就耐心点写。要不然谁看得懂啊。
    metrue
        4
    metrue  
       May 17, 2017
    我猜测是这是一个发工单的聚合服务？
    doublleft
        6
    doublleft  
       May 17, 2017
    想法很好但是感觉切入点不对啊
    xinzhi
        7
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @metrue 出发点是如何在只知道域名的情况下，快速和对方建立并一直保持联系。

    可能是批量化的，比如我们后台有 10000 个网站需要建立联系，分别找邮箱等联系方式的的话，可能一整年都无法完成，而有了这个项目，可能半个月就联系上大部分网站了。当然目前也是不能完整实现的，还需要很多开发。作为一个 side project，先给一个预览版。

    这个项目希望把域名和邮件当成一个通用接口。你有正当的需求，邮件是可以在公司内部流转的。很多邮箱也不需要指定名称，管理员是可以收到邮件的。
    xinzhi
        8
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @doublleft 不只是工单。我还在准备下一个项目，若结合起来，看起来能驱动一整个公司的核心业务。
    WildCat
        9
    WildCat  
       May 17, 2017
    老实说这个东西有点“程序员思维”，一个成功的产品如果没有合理的搜集 feedbacks 的接口，早晚会失败。
    普通用户，尤其是中国用户，遇到问题会发邮件么？顶多发个微博吐槽下吧。
    lycos
        10
    lycos  
       May 17, 2017
    没看懂它的使用场景？我在想 我发邮件为什么要经过你这到程序？而且我要私密邮件里面有重要信息的 也要先过你这关 ？安全性隐私性呢？
    xinzhi
        11
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @WildCat 想象一下 b2b 的场景
    Showfom
        12
    Showfom  
    PRO
       May 17, 2017
    https://www.iana.org/domains/reserved
    https://tools.ietf.org/html/rfc2606
    https://tools.ietf.org/html/rfc6761

    建议多看看 RFC

    example.com
    example.org

    就是为了文档或者测试的时候写的 IANA 专门给大家留下的域名
    xinzhi
        13
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @lycos 最大程度可以做到这个系统就是一个邮箱系统，跟你使用任何邮箱都是一样的，只是多了个邮箱别名，看起来别名都足够简单，不需要记忆。

    邮件支持 GPG 加密，中间人没有密匙看不到，如果你一直关注私密性，可以现在就用起来。
    xinzhi
        14
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @Showfom 嗯，链接的文档已经接受 @mrtctl 建议更新了。
    Showfom
        15
    Showfom  
    PRO
       May 17, 2017
    @xinzhi 这样其实会造成更大的 spam 问题吧？你怎么避免做 GI Mailing 的人给你发垃圾邮件呢
    xinzhi
        16
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @Showfom 使用 Gmail 的人大部分都不知道 spam 是什么东西了吧。看起来这个问题就只有 Google 解决好了。
    ys0290
        17
    ys0290  
       May 17, 2017 via iPhone
    然而 V2 的全球工单系统之所以有用之所以响应快，是因为这里太多相关人士在看着他们，一言不合就 SEO 众人唾弃，所以冒昧问一下，贵站凭什么让人家服务商快速响应？
    xinzhi
        18
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @xinzhi 使用这个服务时，目前是要求走一个验证过程的，对方同意建议联系才能帮你转达。邮件地址和标题都有一致规则，对方不愿意收取可以设立规则自动删除或者直接拒收。
    xinzhi
        19
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @ys0290 前提只有一个，你是他们用户，最好是付费用户。
    est
        20
    est  
       May 17, 2017
    gov.cn@team.tt

    LZ 消失了。
    stabc
        21
    stabc  
       May 17, 2017
    “例如要给 v2ex.com 这个网站发邮件，直接发送到 v2ex.com@team.tt 即可”
    看到这句我都不知道该说什么好了……
    xinzhi
        22
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @stabc 举了个例子，这是一个通用接口。可以的话，我下一个项目也找你看看，也是一个通用接口。
    xinzhi
        23
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017
    @est ...
    Showfom
        24
    Showfom  
    PRO
       May 17, 2017
    @xinzhi。。。难道我是假的 Gmail 用户？有漏网之鱼也就算了，还把正常的邮件放入 spam 哎 全世界反垃圾邮寄系统基本就没有一个是好的
    xinzhi
        25
    xinzhi  
    OP
       May 17, 2017 via Android
    @Showfom 应该是 Google 搞的假人工智能。
    cnwtex
        26
    cnwtex  
       May 17, 2017
    1、怎么知道你这个服务支持不支持
    2、怎么知道你帮我转发成功没有
    3、进垃圾箱看不到你有什么办法？
    4、我要是群发，你怎么办
    idler
        27
    idler  
       May 17, 2017
    头脑风暴一下。

    以往寻找网站联系方式要打开网站，找到特定页面，问题是这个页面的进入方法并没有统一标准，一些 UX 不好的网站想找到“关于”页面都困难，想反馈甚至还可能需要注册发帖，耗费时间和精力。有了 http://gts.team.tt/ 应该会方便一些。不过解决的不是什么大问题就是了，而且我作为个人可能一年联系的客服也没几个，多是固定的。

    联系网站的方式未必只有 Email 一种，可以有客服电话，社交网络（微博微信推特脸书电报），网站自带的在线对话等。

    另外转发邮件之后呢？某厂收到邮件了，回复给谁？“后续有人通过 zhix.in@team.tt 发送邮件，系统将自动转发邮件给你。”这样的话，所有沟通信息都要经 team.tt 的手，对方系统里建立跟踪也不太好建立吧。

    不如这样设计，发送任意内容到 v2ex.com@team.tt，自动回复一封含有 v2ex.com 多种联系方式的邮件。或者干脆让用户访问 v2ex.com.team.tt，页面返回 v2ex.com 联系方式。无论是 Email 还是网页，都用 <a href="tel:1234567"> 或者 mailto: 把各种联系方式区分开来，方便用户直接点击。

    嗯，就是个信息汇集+查询程序，免去了用户费力去找联系方式的麻烦，相当于一个收集客服的黄页 /导航。不要负责转发用户发来的工单了，免去了认证，也能免除一些滥用责任，被收录的网站也有了另一条比较方便的收取反馈的渠道。可以考虑收取各厂一定服务费用，开通 @direct.team.tt，这样用户直接发给 v2ex.com@direct.team.tt 的邮件就会直接转发到该厂，如果 v2ex.com 没有开通 direct 服务，直接返回和 v2ex.com@team.tt 一样的结果。

    至于批量的需求，可以提供一个 API，请求 N 个域名的邮件地址，返回结果之后用户再自己批量发邮件。不过我觉得这是想批量发送推广邮件的时候才会有的需求。
    nicoljiang
        28
    nicoljiang  
    PRO
       May 18, 2017
    为你自己的团队和成本负责，诚心建议楼主换一个创意。不要因为激情而无视遍地坑。
    其实愿景很好，但是要达到效果，不确定因素实在太多。

    我提供一个思路：联合一些目标网站，做一个工单联盟。然后你做一个公共号，往这个公共号里发问题的话，自动 po 到这个联盟中的所有相关板块。然后解决好 Spam 问题（可以收费，跟联盟站分成，毕竟来用这个工单的，很多场景是「急迫、曝光」并非常规手段）。
    xinzhi
        29
    xinzhi  
    OP
       May 25, 2017 via iPhone
    @cnwtex

    1、2: 或者不支持都会给你反馈邮件，靠系统需要一段时间争取结果；
    3、4: 内容不好没办法，应该是有理由的群发，支持群发，这个本身就是为了提升效率。后续群发可能收费，如果这个是一个商业项目的话。
    xinzhi
        30
    xinzhi  
    OP
       May 25, 2017 via iPhone
    @nicoljiang
    @idler

    人业余时间做的 Side project，只用一个小时来实现，出发点本来就很简单，不会做复杂的需求。
    nicoljiang
        31
    nicoljiang  
    PRO
       May 26, 2017
    做简单的东西永远不是偷懒的理由。
    因为这个「简单」指的是用户侧的「简单」，并非开发侧。
    有时候为了一个用户看起来简单的输入框，背后是数百万的服务器和数千名工程师的复杂。
    xinzhi
        32
    xinzhi  
    OP
       May 27, 2017
    @nicoljiang 对的，我做这个项目，我首先要支持一家公司，写 BP 融资，招募团队，要做好 3 年的研发准备。
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