工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2895 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前因：爸妈过年出去玩，突然弹出说要输入密码，但是爸妈忘记微信密码，老手机号不再使用中，绑定过的邮箱根本收不到重置密码邮件，出门在外没有微信超不方便，爸妈很急，所以只能申诉，然后莫名其妙的申诉失败了。。。微信号还是绑定过银行卡的微信号，申诉结果是提示联系人工客服辅助处理 （我就不吐槽鹅厂小学生级别的密码回复体系被 Google 甩几条街）
然后就联系了人工客服热线。。。客服热线一直说等待客户较多 blablabla，我完全可以理解客户多这回事，毕竟像土澳的移民局、美国车管所各种国际化的烂客服热线最短等待时间都是一小时+的，但是马化腾热线牛逼之处在于告诉了你几次客户多以后，电话录音直说：
“尊敬的用户，为了节约您的等待时间请关注腾讯微信客服公众号获取帮助”
然后就，给挂了。。。挂了。。。想问除了给鹅厂写信还有什么方法能联系的上鹅厂的人工客服
然后就联系了人工客服热线。。。客服热线一直说等待客户较多 blablabla，我完全可以理解客户多这回事，毕竟像土澳的移民局、美国车管所各种国际化的烂客服热线最短等待时间都是一小时+的，但是马化腾热线牛逼之处在于告诉了你几次客户多以后，电话录音直说：
“尊敬的用户，为了节约您的等待时间请关注腾讯微信客服公众号获取帮助”
然后就，给挂了。。。挂了。。。想问除了给鹅厂写信还有什么方法能联系的上鹅厂的人工客服
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whlvi 2018 年 2 月 13 日 via iPhone  22
鹅厂有客服？？？
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RHFS 2018 年 2 月 13 日 via iPhone
没有，
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codeeer 2018 年 2 月 13 日 via iPhone
哈哈哈哈哈哈全是机器人，丧心病狂
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neoblackcap 2018 年 2 月 13 日 5
鹅厂不是心悦会员不要想着能打通
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mimzy 2018 年 2 月 13 日 1
鹅厂的财付通客服我是打通了的，一开始跟小哥哥客服打一半断线了，然后找了位小姐姐客服很努力地帮我解决问题，但可能是能力有限并没帮我搞定，后来小哥哥给我回拨了电话，帮我解决了。
楼主要不再试试。 |
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Luckyray 2018 年 2 月 13 日 via iPhone
先搞个小号用着？
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sephinh 2018 年 2 月 13 日 via iPhone 1
曾经帮手机号码找回微信号还打过客服电话，没想到很快还接通了，忘了打的那个号了，好像是区号打头的那几个
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night98 2018 年 2 月 13 日 2
鹅厂有客服？微信公众号那个腾讯客服完全就是个摆设，问题提交上去立马给你打回并告诉你已回复，连再次回复的机会都没有，真的是为了 KPI 简直丧心病狂，现在估计是首次解决率百分百了吧，反正用户也没办法搞些啥，电话客服没打通过。呵呵呵
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SeonMe 2018 年 2 月 13 日 via Android 1
鹅厂还有客服这个岗位的吗？以前玩游戏的时候没打通过一次，现在好像就找不着号码了🌚
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LemonFlower 2018 年 2 月 13 日 via iPhone
某家银行的电话也是这样....是真的记不起来是哪家了...
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eccstartup 2018 年 2 月 13 日 via iPhone
都是传球机器人。。
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betwinyou 2018 年 2 月 13 日
遇到同样的问题，反正老人联系人不多，申请一个新的微信号完事
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Snowday 2018 年 2 月 13 日 via Android
企鹅除了玩游戏心悦有客服外，其他的不存在的
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tvallday 2018 年 2 月 14 日
所以所有事务都集中在一个应用上真的是不明智的行为。一个 App 就应该干一件事。这个登不上换另一个。即使聊天工具，也最好常备几个。
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580a388da131 2018 年 2 月 14 日
腾讯客服改版后就在没见过客服的影子了，会员都没用了。
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nciyuan 2018 年 2 月 14 日 via Android
腾讯有电话客服，遇见两次，一次是腾讯云机器被 D 了，打电话确认信息，第二次是在腾讯 OP 要求开权限。。。。。
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sxlzll 2018 年 2 月 14 日
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dingz 2018 年 2 月 14 日
腾讯旋风软件之前联系客服反馈问题后，一个大概是程序员的小哥加了我 QQ 来帮我解决问题
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yande0 2018 年 2 月 14 日 via Android
遇到过同样的问题，人工打不通，最后终于找回了，但是相当于重新申请了一个新的微信号，联系人全没了。
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kevin0318 2018 年 2 月 14 日
都是机器人了
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darktutu 2018 年 2 月 14 日
我前段时间还发贴，想找客服，没有方法啊。各种机器回复
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PythonAnswer 2018 年 2 月 14 日 via Android
垃圾服务。尽早脱离腾讯产品。
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Oo0 2018 年 2 月 14 日
药丸
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sunhr 2018 年 2 月 14 日
还是那句话，找个鹅厂的童鞋，RTX 直接拉接口人
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NicholasYX 2018 年 2 月 14 日
不是 SVIP10 都不要想着能打通客服
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taojing10 2018 年 2 月 14 日 via Android
鹅肠都是机器人
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jacy 2018 年 2 月 14 日 via Android
鹅肠肯花钱请客服？
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ixx 2018 年 2 月 14 日 via iPhone
能找到人工我觉得就很厉害了，他家的客服真的都是机器人，人工客服藏的太深
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SunnyFeng 2018 年 2 月 14 日 via Android
鹅厂这方面真应该向中国移动好好学习，移动虽说是国企，但人工客服方面吊打各大互联网公司
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ericbize 2018 年 2 月 14 日 5
+86-755-86013388-84520
+86-755-86013388-88441 这个是我用骚操作找到的腾讯内部电话，至于行不行就看你自己了。。。。。 ps 上次帮小伙伴用同样的方法找到了 net east 的内部电话。 别问我什么方法。。。。 |
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AoutmanA 2018 年 2 月 14 日
我提供一个邮箱，[email protected] 。这是他们的某个业务线运维团队的联系方式。你把你的需求邮件发过去。让他们转给相关业务线人员处理。之前我用这个方式处理过一个游戏被错误封号的问题。
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hiyouli 2018 年 2 月 14 日 via Android
我上次 QQ 号给我冻结了，莫名其妙，申诉好几次都不成功，邮箱绑定的还是我的邮箱。真是奇葩。。。
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AoutmanA 2018 年 2 月 14 日
第二个办法。我没有验证过。只是个想法。你联系腾讯云的客服，这种业务不可能没有客服。他们就算不能处理，应该也会给你个能处理这个问题的联系方式。我用这个办法解决过百度的一个问题。
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qingshan16 2018 年 2 月 14 日
只遇到过一次，还特么是关于游戏
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bilibiliQQ 2018 年 2 月 14 日
喂你好，我是马化腾
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kimown 2018 年 2 月 14 日 via Android
腾讯人工客服，一直是个谜
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e1eph4nt 2018 年 2 月 14 日
客服？不存在的
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skylancer 2018 年 2 月 15 日
楼上某人还给了个总监的分机，服气
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keventseng 2018 年 2 月 15 日 via Android
？客服？什么职位？世上还有这般神奇的职业？
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atcdef 2018 年 2 月 15 日
他们家根本没有客服的。
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EmmaSwan 2018 年 2 月 15 日
都出国了,还用虾米微信.免费电话使劲打啊,不打多亏
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TANKING 2018 年 2 月 15 日 via iPhone
去微信搜索“腾讯客服”进去小程序，提交问题会有回复的。
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cuteshell 2018 年 2 月 15 日
谷歌的更应该被吐槽，换了个 IP 就再也不能找回了。
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8e47e42 OP @cuteshell 当然不会，google 亲测有 N+1 种找回方式，不行 g suite 还能打电话给客服，秒回秒解决
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realpg PRO 较难的成就：鹅厂人工客服
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