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是这样子的，本人在深圳工作，上月 13 日办理了电信宽带的套餐，本来想直接办理 100M 的单宽带 198/月，因为对网速要求高，结果被告知有更优惠的套餐 168/月，提供 100M 的带宽，三张电话卡，一台小米 4A，合约期一年，内心其实是拒绝的，但是营业厅的工作人员一直在推销，经不起软磨硬泡同意办理，结果宽带竣工测试 20M，联系当时办理的工作人员，说是需要等手机激活并捆绑宽带信息之后，才给提速到 100M ？？？好的，我信了，时至今日过了一月有余，我的宽带依旧停留在 20M，费用却依旧按照 168 一月收取，20M 的套餐哪里需要 168 一月哟，我的天？？？联系 10000 号说我的套餐就是 20M 的，联系当时的营业厅的工作人员得到的答复一直是让我等，我就想笑了，这算不算欺诈？本来对电信挺有好感的，过去 7 年一直都是用的电信的宽带，但真的这次被恶心到了，请各位帮我支支招，不胜感激
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yb3712590 2018 年 4 月 12 日
工信部网站填投诉单
但宽带竣工速率以合同为准 |
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kexihai 2018 年 4 月 12 日
签的合同内容很重要。
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alphadog619 2018 年 4 月 12 日
记得在话语中不断提及“要投诉到工信部”
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cdkey51 2018 年 4 月 13 日 via iPhone
是正规的营业厅吗？ 我之前在营业厅办业务他们把我套餐改错了 然后改不回去了 直接 1w 号投诉，1w 号一天回访几次问他们是否处理好了。连续投诉 3 天 弄好了
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ehomeyyy 2018 年 4 月 18 日
微信 找 电信客服公众号 效果狠狠好
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