工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2471 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
项目用上了 RDS （ MySQL ），但是项目用了 convert_tz 函数。
参照了 MySQL 的官方文档：
https://dev.mysql.com/doc/refman/8.0/en/time-zone-support.html
https://dev.mysql.com/downloads/timezones.html
发现阿里云 RDS 中的 mysql 库里并没有 timezone description 数据，要自己导入。
但是自己创建的用户并没有权限去操作这张表。
搜索发现提交工单，有后台帮忙解决：
https://bbs.aliyun.com/simple/t207895.html
然后我提交了工单：
然后，并没有解决。
参照了 MySQL 的官方文档：
https://dev.mysql.com/doc/refman/8.0/en/time-zone-support.html
https://dev.mysql.com/downloads/timezones.html
发现阿里云 RDS 中的 mysql 库里并没有 timezone description 数据，要自己导入。
但是自己创建的用户并没有权限去操作这张表。
搜索发现提交工单，有后台帮忙解决：
https://bbs.aliyun.com/simple/t207895.html
然后我提交了工单：
然后，并没有解决。
 |
1
zeraba 2019 年 4 月 12 日 via Android
自己写个函数替代 逻辑不是很复杂 时区相关的基础表可以用其他机器上面的系统表导入一下
|
 |
2
okwork 2019 年 4 月 12 日 via Android
全部存 utc，用的时候在转
|
 |
3
hitrust 2019 年 4 月 12 日
不好用，就是不好用
|
 |
4
yimuyimu 2019 年 4 月 12 日 via Android  1
都是存 utc 方便国际化
|
 |
5
lyhiving 2019 年 4 月 12 日
后台可以创建超级用户，另外不要用基础版。
说回性能，同样配置的情况下，腾讯云的 CDB 性能是阿里云 RDS 的 3 倍~ |
 |
7
winglight2016 2019 年 4 月 12 日
存 utc 是惯例吧，除非不考虑时区兼容。另外，这种转换逻辑最好不要放到数据库，也不要用数据库的函数、sp、triger 这些“高级”功能
|
 |
8
houyujiangjun 2019 年 4 月 13 日
这个真的不怪阿里云。
|
 |
9
jakezh 2019 年 4 月 13 日
还是 postgres 好
|
 |
10
opengps 2019 年 4 月 13 日
rds 的意义并不在于全部功能都有啊
|
|
11
opengps 2019 年 4 月 13 日 1
rds 的目的，是分布式高可用等特点，所以会要求统一用户系统初始值。修改系统参数的情况，在这个前提下确实很难实现
|
 |
12
flyingghost 2019 年 4 月 13 日
感觉设定没错。支持 @opengps 的观点。
主要问题是客服水平太糙，理解问题能力低下，技术能力低下，沟通能力低下，客户关怀能力低下。然则这好像是各大厂技术支持的通病。可以尝试通过非工单途径积攒一些直接对接到具体人的方法（ QQ、微信、手机）等，然后定点请求协助，效率会比工单随机分配到菜鸟要高一些。 另外，强迫症一样的反对给数据库增加任何逻辑。 |
 |
13
Acoffice 2019 年 4 月 13 日
买 polardb 吧🙃
|
 |
14
Dragonish3600 2019 年 4 月 13 日 via iPhone
@lyhiving 我怎么记得阿里一直吹 RDS 很牛，性能是别家的好几倍……
|
 |
15
imnpc 2019 年 4 月 13 日
阿里的技术支持属于外包的
RDS 其实是一台云主机 给予开通的是低于 root 的权限账户 |
 |
17
treblex 2019 年 4 月 13 日 via Android
阿里云。Dms 控制台还挺方便的
|
 |
18
dodo2012 2019 年 4 月 13 日
去年用过阿里的 pg，结果发现有些东西不支持要自己开权限 不足，后来折腾了好久想了别的办法，以后再没用过了，
|
|
19
opengps 2019 年 4 月 13 日 via Android
@9hills 分布式的是 drds，那个可以分布不同硬盘存储，可以获得跟后端数量正比的 iops 指标
rds 不仅仅是主从复制这么简单，rds 域名链接只提供，不提供 ip 链接方式，其目的在于底层硬件架构调整都交给阿里云的运维工程师去做，用户不会因为更换硬盘之类的问题停机中断业务 |
 |
20
troywinter 2019 年 4 月 13 日
这种明显是解决工单的工程师能力不够，直接投诉他让阿里云换个更了解的工程师来就可以了，之前遇到过 rds 工单的工程师很弱鸡的情况，直接投诉就行
|
|
21
opengps 2019 年 4 月 13 日 via Android
关于工单反馈慢，去年云栖大会有机会跟一个阿里云某部门大佬对话了记录。阿里云确实是用户量足够大了，以至于好工程师不够用，工单服务确实是现在的一个弱点，2 小时能回复算不错的。最早 13 年我用阿里云，部分重要紧急 10 分钟内就能回复，甚至可以索要密码权限帮忙进入系统查看系统内部配置问题
|
 |
22
beggarvip 2019 年 4 月 14 日 via Android
@flyingghost 看到明白人，数据库服务器有限的计算资源应该尽可能多地分给数据库服务
|
 |
23
panzhc 2025 年 3 月 20 日
阿里云的 pg 不行，控制台功能都不全，降个配居然失败了，开发调查半天不知道原因，技术支持也是糊弄。
|
Select Language