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在盒马线上买过两次大闸蟹，一次是有一个螃蟹开盖后有发绿的物质没敢吃，退款了一个（ 29 元），另一次是有个蟹黄应该是成熟度不够，有点苦就又退款了一只（ 35 元），前几天又想吃螃蟹，打开盒马发现下单任何商品都提示：账户异常，无法下单。怀疑是被拉黑了，打客服电话敷衍说是网络问题，同一时间下单人数多。
这不是明显玩不起吗？商品有问题，退款审核也不严格，反手就拉黑？
这不是明显玩不起吗？商品有问题，退款审核也不严格，反手就拉黑？
第 1 条附言 · 2025 年 11 月 3 日
很多 v 友不理解我为什么还要第三次在盒马买螃蟹，这里说一下吧
起初买的螃蟹是普通大闸蟹，那时候阳澄湖大闸蟹还没开湖，然后半个月前逛山姆发现有卖阳澄湖大闸蟹（是不是洗澡蟹另说），看了价格 4 只母的 268 ，然后打开盒马比一下价格，盒马是原价是 59/只，然后有特惠 199 任选 4 只，这个时候想在盒马买，想着或许阳澄湖大闸蟹的品质会更好一些，然后下单就发现账户异常，无法下单。我没有任何想继续退款白嫖的意思，如果有天打雷劈当场暴毙。
起初买的螃蟹是普通大闸蟹，那时候阳澄湖大闸蟹还没开湖，然后半个月前逛山姆发现有卖阳澄湖大闸蟹（是不是洗澡蟹另说），看了价格 4 只母的 268 ，然后打开盒马比一下价格，盒马是原价是 59/只，然后有特惠 199 任选 4 只，这个时候想在盒马买，想着或许阳澄湖大闸蟹的品质会更好一些，然后下单就发现账户异常，无法下单。我没有任何想继续退款白嫖的意思，如果有天打雷劈当场暴毙。
第 2 条附言 · 2025 年 11 月 3 日
还有质疑我对盒马螃蟹品质要求高的，麻烦看看盒马详情也是怎么写的
还有质疑我对盒马螃蟹品质要求高的，麻烦看看盒马详情也是怎么写的
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jhdxr 2025 年 11 月 4 日
我完全支持 OP 的每一次退款行为，我觉得这完全符合盒马自己定的规则
但我也完全支持盒马甚至阿里系（或者任何非垄断企业）对 OP 的拉黑行为，我认为在不涉及公权力和垄断的前提下拒绝服务也是商家的权利 |
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ggcver 2025 年 11 月 4 日
做生意本来就是双向的，人家不想服务你，也没什么问题
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salor 2025 年 11 月 4 日 via iPhone
阿里的风控严，你薅他蚊子腿羊毛他都不会放过你。
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fanjinzhongju952 2025 年 11 月 5 日
@dbaazz 那我这有个更简单的问题 在符合平台退款规则的框架内 平台退款了 请问有什么问题？
是不是没见识过电商平台机器人客服的实力=> 对不起呢 亲 你这个确实不符合我们平台的 退款/维修/保修 规则呢？ 是不是没见识过电商平台的大数据杀熟手段=> 反复购买的东西 第三/四次就给你涨价 别人手机上还是原价 是不是没见识过电商平台的霸王条款=>此次优惠活动解释权归 xx 所有 在已知产品出问题能退款能保障的情况下，你是接受目所能及的坏，还是去挑战一下 PDD 买菜这样的新渠道见识一下未知的坏？ 当平台是傻子？大善人？没凭没据 只要闹就给退款？ 用户申请退款，平台可以要求用户自证，但用户自证通过了，平台就得退款，这不是基本的契约精神？这不是现在小布尔乔亚秉承的圣经？ |
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