买了 Trae 月包之后因为工作原因一直没用,结果发现账单里连续被扣了 7 次,时间跨度从去年 10 月到今年 4 月,期间零登录、零使用。 去找客服,对方回复说:
"月包首次购买时默认自动续费,官网定价页和收银台都有说明,不需要可以自行取消。已过期权益暂不支持退款。"
几个问题想问问大家:
扣费方式用的是支付宝小额免密支付,不是 App Store 或微信或支付宝那种订阅制——后者至少扣费前会有明显提醒,免密支付基本是无感扣款 仅靠邮件通知续费,说实话有多少人会认真看账单邮件?这个通知方式本身就是在规避用户感知 官网"有说明"和用户"被有效告知"是两回事,7 个月没用过一次,按理说这钱收得站不住脚
目前客服只愿意退"有效期内"的部分,全额退款被拒。
有没有遇到过类似情况的?通过支付宝投诉渠道或者 12315 有效果吗?
知乎镜像问题:Trae 连续自动扣费 7 个月零使用,客服拒绝退款,这种情况有办法维权吗? - 知乎 https://www.zhihu.com/question/2027676134230247113
描述里有未使用证据
101
evplus 11 小时 25 分钟前
@wclebb 什么我的行为打补丁,你一直把我的意思脑补错了,一直把我没说过的话塞进我的嘴里,不回你回谁。。我一直都在反驳你的观点——「老老实实看账单,看 email 」就不会有这样的问题,但现在你又转移话题了,说只要学会勾选取消就行,更像是你在打补丁吧?其实我上面的例子也包括了一个 edge case 为什么学会「勾选取消续费」也不行,但你应该也没有认真看/看懂。
就如你 22 楼描述的,你能不能承认,这些公司的手法,是在反白嫖你呢?如果是的话,你还一直为这些公司的手法辩解说话,实在无语。 |
102
wclebb 9 小时 49 分钟前
@evplus #101 尊贵的加拿大大人您好。
你说的都对。 是的,我承认这些公司的手法都是在白嫖我,或白嫖我们。我承认与否,对这个帖子有任何对帮助吗?我承认又怎么了,你会很开心吗?帮助到了 OP 了吗?为你可怜的观点成功了吗? 精明的加拿大大人啊,你真是精明能干,像福尔摩斯一样的看穿了公司的赚钱手法。太厉害了,太牛逼了,太好了。 然后呢?你在这本贴里帮助到了什么地方了?我可以帮助 OP 就是以后学会看账单,学会看电子邮件,这是我认为有帮助的地方。你呢?帮助是在跟我沟通挑剔? 然后呢,你又踩车轮战了。 「「老老实实看账单,看 email 」就不会有这样的问题」 这是我的立场和观点,本贴里 50% 都在表达这观点。 您为什么要用你的正义观点来反驳我的正常观点呢? 你打补丁本来就在一直打啊,你在都觉得 Apple 订阅无可厚非了。 你后面又补上了「不不不,我是说第二年订阅」,关键是你有说清楚吗?尊贵的加拿大大人? 是你亲自的又把补丁在「第二年订阅」打上去了哦,是你又补上去了的说的哦!!!咋啦,你在加拿大生活太久了,你连中文都不会说了? —————— 现在所有的商业用续费的方式,例如 Netflix ,Apple 等等,都有用订阅续未来的方式续费,也是很正常的,OP 在订的时候,很清楚明白,这是续费。你也很清楚明白,现在所有的商业都是这样的续费的,如果你有更好的方式,你可以去尝试改变,而不是改变我去适应你的观点!!! |
103
wclebb 9 小时 42 分钟前
@evplus #101 你永远都不能否认或反对你已经签过的续费合同,你每一次付费之前,你都要看清楚所有明文标识的内容,你认可了任何其中的合同,再去付费。
这是非常正常的商业行为。对,你会觉得这是什么可耻的,但是他们不在乎。 重点是:你不同意「自动续费」,你就得去「取消自动续费」!!!这很难理解吗? |
104
evplus 8 小时 32 分钟前
@wclebb 是你自己没看清楚上下文好吧,#93 第一句说无可厚非的是第一年,然后“要点:”之后描述的是第二年,或者说下一个周期。我后面明确分开第一第二年是你一开始没看懂,再给你简化[捂脸]。
这不是正不正义的问题,而是指出你的解决方案有 bug ,考虑不周全,并用例子向你解释为什么。 我并没有不同意「自动续费」,我已经解释过为什么有时候人们会忘记取消自动续费(见我的假设例子)。请你搞清楚我不同意的是什么。 我帮助什么地方?很多人都说没办法,只能怪自己,我就是呼吁找那些公司要回白嫖你们的钱(理由恰当情况下),我还解释了为什么是公司一方先做的不对的,并且提供了追回退款的真实案例或方法。 你提供的帮助是啥?不就是「只能怪自己,以后自己注意点,一开始就取消」这些帮助说实话不用你说,在座踩过一次坑的都会,你当人家三岁小孩啊。 条款合同又怎么样了?要不是他们理亏,他们会退钱给我?要不是有监督部门也不认可他们的条款/做法,他们会退钱给我吗? |
105
wclebb 5 小时 59 分钟前
|