第三方供应商长时间没有推送数据，这到底是我们自己的锅还是供应商的锅？

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公司用了第三方供应商的智能电表，约定由他们每天凌晨向我们的系统推送电表读数，但是他们的推送很不稳定，有的电表大半个月都没推送读数过来了，有的电表推送的读数相差很大，前一天还是 500 多度，下一天就 3000 多度了……

这个问题要解决的话，两方不管哪一方做监控就行，但这个锅是谁的呢？

（个人倾向于供应商，因为现在出了问题都是我们主动向他们反应了，他们才知道）

Supplement 1 · Jan 19, 2022

我说的“锅”是因为电表读数长时间未推送导致少收了用户电费和两天的电表读数相差巨大导致多收了用户电费

电表

推送

读数

供应商

5 replies • 2022-01-20 10:38:54 +08:00

br_wang

Jan 19, 2022

没做好数据监控方案和相关预案自己肯定有锅……
没保护好自己业务，自己都有责任。对方有没有锅，有赔偿才有意义。

westoy

Jan 19, 2022

对方挂是他们的锅，但是万一对方正常推的时候你们挂了呢，好歹协调让对方开放一个拉的接口啊......

coderluan

Jan 19, 2022

你先说清楚什么锅。锅要只是问题本身，那肯定是供应商的锅，让他们改就行了。锅要是问题带来的损失，那双方都有责任，毕竟你们也没第一天发现问题，十五天的损失也有一般的责任。

这事就像你开车在一个地方多次违章，交管认为是你违章的问题，但是你很可能认为并没有收到通知，你根本没发现没问题，才会又后面的违章，你顶多认一次。

winglight2016

Jan 19, 2022

我之前一个项目也是如此，明明可以用 MQ ，非要用接口调用，最终说不清到底是谁的锅

skiy

Jan 20, 2022 via iPhone

也有可能是网络不稳定的锅。